核酸检测异常说明是以下情况导致的：
1、核酸检测采样个人信息和本人信息不符，导致核酸结果无法出具的，也会出现核酸检测异常的提示，需要重新采样，并填写正确的身份信息才行。
2、核酸采样中采用的试剂、标本采集不规范、标本储存错误等，这些因素都会影响检测结果，导致核酸样本异常，结果可能是假阴性或假阳性，需要二次复检。
3、在进行多人混检中，由于是多个人的核酸样本同时进行检测，一旦发现其中有阳性感染者，就无法第一时间准确判定到底是哪个人感染，此时出现核酸检测结果异常，一方面要做闭环处理，不要走动，严格做好个人防护措施；另一方面需要进行复核检查，将所采集的样品交给上级的核酸检测机构，然后对样本进行复核，最终以复核为准，同时应根据流行病学的结果，例如有无疫区旅居史，有无临床伴随症状等，进行综合性判断是否为新冠感染者。